隨著數(shù)字化的持續(xù)深入，市場環(huán)境的瞬息萬變，目前IT部門在企業(yè)中的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出兩極分化的趨勢：一方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，有的企業(yè)IT部門的戰(zhàn)略地位得到提升；另一方面，AI和自動化等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用導(dǎo)致部分企業(yè)的IT崗位被裁撤，IT部門甚至面臨重組和優(yōu)化。
據(jù)小編了解到，很多IT同仁面臨這樣的處境：部門間內(nèi)卷嚴(yán)重，IT預(yù)算大幅縮減，職業(yè)前景十分迷茫……所以本文我們來聊一聊IT部門為何看似“配角”，且易被裁員？
從企業(yè)內(nèi)部視角來看，IT部門給人的固有印象就是一個“成本中心”，尤其是在與業(yè)務(wù)部門相提并論時，IT部門被定義為“花錢”的部門，業(yè)務(wù)部門則是“賺錢”的部門。與直接創(chuàng)造收入或驅(qū)動核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新的部門相比，IT部門不但在財務(wù)貢獻(xiàn)上的“可見度”較低，而且所帶來的價值也難以用直觀的財務(wù)指標(biāo)衡量，因此往往當(dāng)公司需要控制成本的時候，這些“看不見”的價值更容易被優(yōu)先放棄。
從企業(yè)外部視角來看，新技術(shù)快速發(fā)展，當(dāng)下市場上活躍著各類軟件供應(yīng)商，例如 IaaS、PaaS、SaaS等服務(wù)的普及，大幅減少了對本地服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理需求，服務(wù)商承擔(dān)了大量基礎(chǔ)運(yùn)維工作。另外持續(xù)爆火的AI和自動化工具（配置、管理、部署、監(jiān)控）快速滲透，大幅提升效率，進(jìn)一步擴(kuò)大IT作為的空間，同時為IT帶來了更多工具的選擇。但從另一方面來說，這也對于IT部門的能力提出了更高的要求，如何用好AI成為IT部門必須修煉的內(nèi)功。往往老板視角下的AI，能夠有效減少對重復(fù)性、低價值手動操作人員的需求，可能會推動人員優(yōu)化。尤其是一些基礎(chǔ)性、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維工作，不單是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，有時甚至IT部門自身也更傾向于外包給成本更低的專業(yè)服務(wù)商，但客觀來說，過度依賴AI和服務(wù)商，對于IT部門可謂是一把“雙刃劍”。
還有一個不容忽視的方面是，IT部門很難體現(xiàn)出戰(zhàn)略價值，很多時候都在扮演“救火員”或者是“工單執(zhí)行者”的角色。如果IT部門無法做到主動理解業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程、推動技術(shù)創(chuàng)新、保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和韌性，那么其戰(zhàn)略價值便難以被高層認(rèn)可。如果加之CIO的溝通能力不足，那么將進(jìn)一步導(dǎo)致無法有效向管理層表達(dá)IT部門所做的工作對于業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵貢獻(xiàn)及價值。久而久之，IT部門很有可能被“邊緣化”。
正因如此，IT部門在企業(yè)中常被視為“配角”，一旦企業(yè)陷入困境，其成員往往首當(dāng)其沖面臨裁員。優(yōu)先減員其部門的原因，可能有以下幾點：
首先不得不承認(rèn)的是裁員IT部門，尤其是外包或初級崗位，能迅速在財務(wù)報表上看到成本下降，成本易量化且“見效快”。
其次從業(yè)務(wù)視角來看，管理層可能存在這樣的認(rèn)知：裁撤IT部門人員對于業(yè)務(wù)的影響是間接的，削減IT人員不會立即影響銷售或者產(chǎn)品開發(fā)。
另外對于一些傳統(tǒng)的IT部門人員來說，技能落后，手動和本地化程度高，逐漸被新技術(shù)、自動化所淘汰。外包也在一定程度上替代部分工作，這助推了裁撤部分IT人員。
客觀來說，面對市場競爭的持續(xù)加劇，業(yè)績壓力可能會迫使管理層更加看重短期結(jié)果，所以很多領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮縮減短期成本，裁撤IT團(tuán)隊。但這樣的動作也很可能帶來長期的風(fēng)險，例如系統(tǒng)穩(wěn)定性下降，安全風(fēng)險增加，創(chuàng)新阻力增大，所以IT部門的價值仍需結(jié)合企業(yè)的實際情況來進(jìn)行合理的判斷。
有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，截止到2024年，我國約 70%-80% 的企業(yè)已使用至少一種數(shù)字化工具，約 20%-30% 的企業(yè)（以大型企業(yè)和部分中型企業(yè)為主）實現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化整合。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，IT部門的價值也在進(jìn)一步凸顯。
毋庸置疑的是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要建立在穩(wěn)定、可靠、高效、安全的IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用之上。而IT部門則是保障這個“數(shù)字地基”不崩塌的關(guān)鍵力量。此外各項新技術(shù)的快速發(fā)展，云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的深度應(yīng)用，離不開高水平的支持團(tuán)隊來進(jìn)行部署、管理和優(yōu)化，IT部門成為最佳選擇。
當(dāng)年的“唯品會宕機(jī)事件”也為諸多企業(yè)敲響警鐘，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，規(guī)避可預(yù)見的風(fēng)險對于企業(yè)來說至關(guān)重要。尤其是如今企業(yè)高度依賴系統(tǒng)的穩(wěn)定性，任何一個細(xì)微的故障都有可能造成業(yè)務(wù)停擺，從而帶來無法估量的損失，因此IT部門作為防范和應(yīng)對此類風(fēng)險的首要防線，其重要性不言而喻。
當(dāng)然除了企業(yè)內(nèi)部，外部威脅同樣值得引起企業(yè)的高度敏感和重視，網(wǎng)絡(luò)安全事件層出不窮，IT團(tuán)隊肩負(fù)著系統(tǒng)加固漏洞修補(bǔ)、安全監(jiān)控、入侵檢測與響應(yīng)、日志分析等重任，是保護(hù)企業(yè)核心數(shù)據(jù)和資產(chǎn)免受攻擊的關(guān)鍵角色。
如今，IT部門自身亟需去做的工作之一，就是擺脫“成本中心”的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)型成為“價值中心”。當(dāng)然這里提到的“價值中心”并不表示IT要直接參與業(yè)務(wù)和銷售，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而是應(yīng)從降本、增效、賦能、創(chuàng)新等多個維度為企業(yè)提供動能和抓手。
作為IT部門的強(qiáng)項，可以通過資源優(yōu)化、減少人力、技術(shù)選型等方式，幫助企業(yè)提升資源利用率，為企業(yè)避免成本的浪費。如構(gòu)建和維護(hù)強(qiáng)大的內(nèi)部開發(fā)者平臺，為開發(fā)人員提供自助服務(wù)能力，加速應(yīng)用交付和創(chuàng)新；運(yùn)用軟件工程方法保障系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性和效率，平衡穩(wěn)定性與創(chuàng)新速度；深度理解云平臺，設(shè)計優(yōu)化云架構(gòu)，持續(xù)進(jìn)行成本與性能優(yōu)化；進(jìn)一步提升自動化水平，提升效率，減少人工帶來的錯誤和誤差；深度建設(shè)安全體系；主動了解業(yè)務(wù)需求，用技術(shù)手段解決業(yè)務(wù)痛點，參與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化……
可以肯定的是即便目前IT部門面臨諸多挑戰(zhàn)，一定的時間內(nèi)IT部門仍不會被徹底拋棄，但其形態(tài)和職責(zé)較過去已然發(fā)生了巨大的變化。過去傳統(tǒng)意義上的IT部門，扮演“配角”的角色，終將被時代所淘汰，而今天企業(yè)所需的是以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向的現(xiàn)代化團(tuán)隊，未來的贏家一定是那些能主動擁抱變化、持續(xù)學(xué)習(xí)，從“求穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;促創(chuàng)新”，從“保障運(yùn)行”轉(zhuǎn)型為“驅(qū)動業(yè)務(wù)”，從“系統(tǒng)守護(hù)者”躍升為“數(shù)字生態(tài)的工程師”的IT團(tuán)隊和從業(yè)者。
對于IT部門來說，真正的危機(jī)其實并不在于技術(shù)變遷，而在于價值縮水。當(dāng)IT團(tuán)隊能夠清晰地證明其對業(yè)務(wù)連續(xù)性、成本優(yōu)化、創(chuàng)新速度和安全的不可或缺性時，相信“先裁IT”的魔咒也將不攻自破。
